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Documento legal

Política de Privacidade

Versão 2026.1 — vigente desde 28 de agosto de 2026. Esta política se aplica ao aplicativo Sistema Barber (Android e, futuramente, iOS) e ao painel administrativo web, em relação aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Este texto foi preparado para ser claro e acessível e está sujeito a revisão jurídica especializada antes de qualquer publicação definitiva — não constitui, por si só, uma declaração de conformidade total com a LGPD.

1. Quem trata seus dados

O Sistema Barber é o sistema de agendamento usado por barbearias parceiras. Cada barbearia opera sua própria conta dentro da plataforma, mas o tratamento técnico dos dados (armazenamento, segurança, infraestrutura) é de responsabilidade de:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço de agendamento:

  • Cadastro: nome completo, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash criptográfico — nunca em texto puro, e nunca visível para nossa equipe).
  • Perfil (opcional): foto de perfil e data de nascimento, quando o usuário opta por preenchê-los.
  • Uso do serviço: histórico de agendamentos (serviço, barbeiro escolhido, data, horário, valor), avaliações de atendimento e pontos de fidelidade, quando aplicável.
  • Técnicos: token de sessão para manter o login ativo, endereço IP e tipo de navegador no momento de uma ação sensível (ex.: consentimento, cadastro), e registros de acesso para segurança e prevenção de fraude.

Não coletamos dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis — pagamentos são registrados manualmente pela barbearia (dinheiro, PIX ou cartão na hora do atendimento), sem que o Sistema Barber processe ou armazene dados de pagamento.

3. Para que usamos seus dados

  • Criar e autenticar sua conta;
  • Processar e organizar seus agendamentos;
  • Enviar notificações internas do app (confirmação, lembrete e cancelamento de horário);
  • Permitir que a barbearia identifique clientes recorrentes e melhore o atendimento;
  • Enviar ofertas e promoções por WhatsApp, somente se você autorizar isso explicitamente;
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir uso indevido.

4. Bases legais utilizadas

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, dado de forma livre e informada, principalmente para finalidades opcionais como o recebimento de ofertas por WhatsApp. O funcionamento essencial do agendamento depende de dados fornecidos no cadastro. A definição formal e discriminada da base legal aplicável a cada finalidade específica (Art. 7º da LGPD) está sujeita a revisão jurídica especializada.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Seus dados ficam visíveis apenas para a barbearia com a qual você tem relacionamento (a barbearia em que você se cadastrou) — nunca para outras barbearias cadastradas na plataforma.

Quando você opta por falar com uma barbearia pelo WhatsApp (botão dentro do app ou site), isso abre o próprio aplicativo do WhatsApp no seu celular — a partir daí, a conversa é regida pela política de privacidade da Meta/WhatsApp, não pela nossa. Não existe hoje um envio automático de mensagens de WhatsApp pela plataforma (esse recurso está em preparação, e esta política será atualizada quando ele entrar em operação).

6. Como protegemos seus dados

  • Toda comunicação entre o app e nossos servidores é criptografada (HTTPS/TLS);
  • Senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt), nunca em texto legível;
  • O acesso aos dados dentro da plataforma é isolado por barbearia — uma barbearia nunca acessa dados de clientes de outra.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O painel administrativo usa cookies estritamente necessários pra manter sua sessão de login e o acesso ao painel — não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de navegação. Veja a lista completa, com nome de cada item e sua finalidade, na Política de Cookies.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa na barbearia em que você se cadastrou. Se você solicitar a exclusão da sua conta, seus dados pessoais são removidos, exceto quando a manutenção de algum registro for exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais da barbearia sobre um atendimento já realizado). Prazos específicos de retenção por tipo de dado ainda não estão formalmente definidos e dependem de revisão jurídica — ver docs/DATA_MAP.md no repositório técnico do projeto.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do seu consentimento, a qualquer momento — pelo próprio app, no seu perfil.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@sistemabarber.com.br. Respondemos em até 15 dias. Não prometemos exclusão imediata e absoluta em situações onde exista obrigação legal ou outra hipótese legal que impeça a eliminação de determinado dado.

10. Uso por menores de idade

O Sistema Barber é destinado a maiores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e identificar que ele criou uma conta sem sua autorização, entre em contato conosco para que os dados sejam removidos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Sempre que isso acontecer, a versão e a data no topo desta página são atualizadas.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para atendimento@sistemabarber.com.br.